KLIA में व्हीलचेयर सहायता: क्या आपने बुकिंग कर ली?

विशेष सहायता का अनुरोध करें

1. उड़ान से कम-से-कम 48 घंटे पहले मलेशिया एयरलाइंस के वैश्विक ग्राहक संपर्क केंद्र, टिकट कार्यालय या मलेशिया एयरलाइंस से स्वीकृत ट्रैवल एजेंट के माध्यम से व्हीलचेयर सहायता का अनुरोध करें।
2. अगर आप मलेशिया में हैं, तो वैश्विक ग्राहक संपर्क केंद्र को 1 300 88 3000 पर कॉल करें। मलेशिया से बाहर होने पर +603 7843 3000 पर कॉल करें।
3. अगर आपको आने-जाने में मदद चाहिए, तो व्हीलचेयर और अन्य सेवाओं के बारे में पूछें या कॉल केंद्र के ज़रिए विशेष सहायता का अनुरोध करें।

हवाई अड्डे और कनेक्टिंग उड़ान में सहायता

KLIA में मलेशिया एयरलाइंस के B1 और B2 चेक-इन काउंटरों पर जाएँ। अन्य हवाई अड्डों पर विशेष सहायता काउंटर पर जाएँ। ज़रूरत पड़ने पर ग्राउंड क्रू आव्रजन, सीमा शुल्क या सुरक्षा जाँच से गुज़रने में आपकी मदद कर सकते हैं और आपको आपके गेट तक पहुँचा सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिंग उड़ान के लिए मदद लेने हेतु कनेक्टिंग गेट या ट्रांसफ़र डेस्क पर जाएँ। कॉल केंद्र के ज़रिए अनुरोध की गई विशेष सहायता और चिकित्सा सेवाएँ स्थानीय स्वास्थ्य प्रोटोकॉल के अनुसार दी जाती हैं।

मिलने और सहायता करने की सेवा

अकेले यात्रा करने वाले बुज़ुर्ग यात्री, कॉल केंद्र से संपर्क करके, मलेशिया एयरलाइंस की मिलने और सहायता करने की सेवा के लिए प्रस्थान से 48 घंटे पहले अनुरोध कर सकते हैं। ज़रूरत पड़ने पर यात्री और देखभालकर्ता ग्राउंड क्रू से आव्रजन, सीमा शुल्क और सुरक्षा जाँच से गुज़रने में साथ चलने के लिए कह सकते हैं।

एमएचगार्डियन सेवा के तहत ग्राउंड हैंडलिंग सहायक हवाई अड्डे से बाहर निकलने तक आपके साथ रहता है। मलेशिया एयरलाइंस का ग्राउंड हैंडलिंग स्टाफ आपको बोर्डिंग गेट तक जाते समय प्राथमिकता वाली कतार से ले जा सकता है।

विशेष सहायता काउंटर

कुआलालंपुर अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 1 पर मलेशिया एयरलाइंस के विशेष सहायता के लिए बने B1 और B2 काउंटरों पर जाएँ। अगर आप KLIA से यात्रा कर रहे हैं, तो B1 और B2 चेक-इन काउंटरों पर जाएँ।

ट्रेन में चढ़ने के लिए व्हीलचेयर सहायता

KLIA एक्सप्रेस के यात्रियों को अपनी व्हीलचेयर और ज़रूरत पड़ने पर साथ चलने वाले व्यक्ति की व्यवस्था खुद करनी होगी। ट्रेन में चढ़ने के लिए सहायता माँगने हेतु टिकट काउंटर पर टिकट अधिकारी को बताएँ। स्टेशन कर्मचारी आपको प्लेटफ़ॉर्म तक ले जा सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर चढ़ने के लिए विशेष रैंप की व्यवस्था कर सकते हैं।

स्टेशन और सेवा के घंटे

KLIA एक्सप्रेस स्टेशनों पर स्पर्श से महसूस होने वाली फ़र्श की पट्टियाँ हैं। टिकट काउंटर पर ट्रेन में चढ़ने की सहायता माँगी जा सकती है।

यह रेल लाइन हर दिन 05:00 से आधी रात तक चलती है।

टिकट काउंटर कहाँ हैं

KLIA टर्मिनल 1 में टिकट काउंटर अंतरराष्ट्रीय आगमन, स्तर 3 पर है। KLIA टर्मिनल 2 में काउंटर अंतरराष्ट्रीय आगमन, स्तर 2 पर है।

केएल सेंट्रल में KLIA एक्सप्रेस प्रस्थान हॉल, स्तर 1 पर जाएँ।

KLIA Transit में रियायती किराया

KLIA Transit की श्रेणी A केवल मलेशियाई नागरिकों के लिए है और सामान्य किराए से 30% कम किराया देती है। इसके पात्र समूहों में वरिष्ठ नागरिक, पंजीकृत दिव्यांग व्यक्ति, माध्यमिक विद्यालय के छात्र और उच्च शिक्षा संस्थानों के छात्र शामिल हैं।

रियायती किराए का भुगतान केवल Touch ‘n Go सुविधा वाले MyKad से किया जा सकता है। केएल सेंट्रल से KLIA टर्मिनल 1 और टर्मिनल 2 तक श्रेणी B का किराया RM35 है। बंदर तासिक सेलातान से इन टर्मिनलों तक किराया RM30 है।

MyKad में न्यूनतम शेष राशि

KLIA Transit में यात्रा के लिए MyKad में कम-से-कम RM20 होना ज़रूरी है।

TravelPass से रेल यात्रा

KL TravelPass में KLIA T1/KLIA T2 और केएल सेंट्रल के बीच, दोनों दिशाओं में KLIA एक्सप्रेस की यात्रा शामिल है। अगर आप KLIA Transit से यात्रा करते हुए बीच के किसी स्टेशन पर उतरते हैं, तो एक यात्रा घटा दी जाएगी और किराए का अंतर वापस नहीं किया जाएगा।

KTM Komuter या Rapid KL बसों में यात्रा के लिए कार्ड में नकद राशि जोड़ें। LRT, MRT या मोनोरेल सेवा में प्रवेश करते समय कार्ड में कम-से-कम RM5 रखें।

पास और टिकट की वैधता

कार्ड खरीदने के एक (1) महीने के भीतर पहली यात्रा करें।

KLIA एक्सप्रेस का एकतरफ़ा या वापसी का टिकट खरीदने की तारीख से एक (1) महीने तक मान्य है। अगर कार्ड में खराबी हो, तो जाँच और बची हुई जमा राशि की वापसी के लिए इसे Touch ‘n Go Hub ले जाएँ। राशि 30 दिनों के भीतर लौटाई जाती है।

Touch ‘n Go से सहायता

कार्ड से जुड़ी सहायता के लिए Touch ‘n Go सहायता केंद्र को 03-2714 8888 पर कॉल करें। यह सेवा 07:00–22:00 उपलब्ध है।

केंद्र 10:00–22:00 खुला रहता है।

व्हीलचेयर की सुरक्षा और सहायता

ट्रेन से उतरते समय व्हीलचेयर को पीछे की ओर खींचकर फ़र्श के अंतराल से बाहर निकालें। व्हीलचेयर को हिलने से रोकने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर उसके ब्रेक लगाएँ।

आपात स्थिति में स्टेशन अधिकारी से मदद लें।

OKU SMILE पास के नियम

OKU SMILE पास प्रसारना द्वारा संचालित ट्रेनों और बसों में मुफ़्त यात्रा की सुविधा पंजीकृत मलेशियाई OKU व्यक्तियों को देता है। Rapid KL, Rapid पेनांग या Rapid कुआंतान की बसों में यात्रा करते समय इस पास को बस में चढ़ते और उतरते, दोनों समय टैप करें। पास के लिए पंजीकृत OKU प्रसारना रियायती कार्ड धारक के साथ यात्रा करने वाला व्यक्ति मुफ़्त यात्रा के लिए पात्र नहीं है।

रियायती कार्ड के नियम

अपने OKU प्रसारना रियायती कार्ड में कम-से-कम RM5 रखें। शेष राशि RM5.00 से कम होने पर आप स्टेशन के प्रवेश द्वार से अंदर नहीं जा सकते और न ही बस में चढ़ सकते हैं। यह कार्ड किसी और को नहीं दिया जा सकता और केवल उसी पंजीकृत कार्डधारक के लिए है। Rapid KL की ग्राहक सेवा के लिए 03-7885 2585 पर कॉल करें।

KLCC तक बस मार्ग

B103 मार्ग KLCC LRT स्टेशन पर रुकता है, जबकि B114 सुरिया KLCC के सामने रुकता है।

GoKL सिटी बस की ग्रीन लाइन बुकित बिंतांग से KLCC तक जाती है।

मुफ़्त बसें और Grab

GoKL सिटी बस मुफ़्त बस सेवा है। आप Grab की सवारी भी बुक कर सकते हैं और अपनी मंज़िल के तौर पर पेट्रोनास ट्विन टावर्स चुन सकते हैं।

पात्र यात्री

बिज़नेस सुइट या बिज़नेस क्लास में यात्रा करने वाले यात्री और एनरिच प्लेटिनम सदस्य 24 घंटे की सेवा के पात्र हैं।

टर्मिनल के स्थान

KLIA की ई-हेलिंग सेवा टर्मिनल 1 पर है, जबकि शांत कक्ष टर्मिनल 2 पर है।

किराए और समय की जाँच नवंबर 2026 में की गई।