Bantuan kerusi roda di KLIA: sudah ditempah?

Mohon bantuan khas

1. Mohon bantuan kerusi roda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penerbangan melalui Pusat Khidmat Pelanggan Global Malaysia Airlines, Pejabat Tiket atau ejen pelancongan yang diluluskan Malaysia Airlines.
2. Hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Global di 1 300 88 3000 jika anda berada di Malaysia, atau +603 7843 3000 jika berada di luar Malaysia.
3. Tanyakan tentang kerusi roda dan perkhidmatan lain jika anda memerlukan bantuan untuk bergerak, atau buat permohonan bantuan khas melalui pusat panggilan.

Bantuan di lapangan terbang dan semasa transit

Di KLIA, pergi ke kaunter daftar masuk B1 & B2 Malaysia Airlines; di lapangan terbang lain, gunakan kaunter bantuan khas. Jika perlu, petugas darat boleh membantu anda melalui imigresen, kastam atau pintu keselamatan, serta mengiringi anda ke pintu pelepasan.

Bagi penerbangan antarabangsa yang bersambung, pergi ke pintu pelepasan sambungan atau kaunter transit untuk mendapatkan bantuan. Bantuan khas dan perkhidmatan perubatan yang dimohon melalui pusat panggilan dikendalikan mengikut protokol kesihatan tempatan.

Perkhidmatan sambut dan iring

Penumpang warga emas atau lanjut usia yang mengembara bersendirian boleh memohon perkhidmatan Sambut dan Iring Malaysia Airlines 48 jam sebelum berlepas dengan menghubungi pusat panggilan. Jika perlu, penumpang dan penjaga boleh meminta petugas darat mengiringi mereka melalui imigresen, kastam dan pemeriksaan keselamatan.

Dengan MHguardian, Pembantu Pengendalian Darat akan mengiringi anda sehingga keluar dari lapangan terbang, manakala Kakitangan Pengendalian Darat Malaysia Airlines boleh membawa anda melalui laluan keutamaan menuju ke pintu pelepasan.

Kaunter bantuan khas

Di Terminal 1 Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, gunakan kaunter B1 dan B2 bantuan khas khusus Malaysia Airlines. Jika anda berlepas dari KLIA, pergi ke kaunter daftar masuk B1 dan B2.

Bantuan menaiki kereta api dengan kerusi roda

Penumpang KLIA Ekspres perlu menyediakan kerusi roda sendiri dan pengiring jika perlu. Untuk memohon bantuan menaiki kereta api, maklumkan kepada Pegawai Tiket di kaunter; kakitangan stesen boleh mengiringi anda ke platform dan menyediakan tanjakan khas untuk menaiki kereta api jika perlu.

Stesen dan waktu operasi

Stesen KLIA Ekspres mempunyai jubin pandu arah sentuh, dan anda boleh memohon bantuan menaiki kereta api di kaunter tiket.

Laluan ini beroperasi 05:00 hingga tengah malam setiap hari.

Lokasi kaunter tiket

Di Terminal 1 KLIA, cari kaunter tiket di Ketibaan Antarabangsa, Aras 3. Di Terminal 2 KLIA, terdapat kaunter di Ketibaan Antarabangsa, Aras 2.

Di KL Sentral, pergi ke Dewan Pelepasan KLIA Ekspres, Aras 1.

Konsesi KLIA Transit

Kategori A KLIA Transit hanya untuk warganegara Malaysia dan menawarkan tambang 30% lebih rendah daripada tambang biasa. Golongan yang layak termasuk warga emas, orang kurang upaya berdaftar, pelajar sekolah menengah dan pelajar institusi pengajian tinggi.

Tambang konsesi hanya boleh dibayar menggunakan MyKad dengan fungsi Touch ‘n Go. Tambang Kategori B dari KL Sentral ke Terminal 1 dan Terminal 2 KLIA ialah RM35; dari Bandar Tasik Selatan ke terminal tersebut, tambangnya ialah RM30.

Baki minimum MyKad

KLIA Transit memerlukan baki minimum MyKad sebanyak RM20 untuk perjalanan.

Penggunaan kereta api dengan TravelPass

KL TravelPass meliputi perjalanan sehala antara KLIA T1/KLIA T2 dengan KL Sentral menggunakan KLIA Ekspres, dalam kedua-dua arah. Jika anda menaiki KLIA Transit dan turun di stesen perantaraan, satu perjalanan akan ditolak dan perbezaan tambang tidak akan dikembalikan.

Untuk KTM Komuter atau bas Rapid KL, tambah nilai tunai pada kad; apabila menaiki LRT, MRT atau Monorel, pastikan baki kad sekurang-kurangnya RM5.

Tempoh sah pas dan tiket

Pastikan perjalanan pertama dibuat dalam tempoh satu (1) bulan selepas kad dibeli.

Tiket perjalanan sehala atau pergi balik KLIA Ekspres sah selama satu (1) bulan dari tarikh pembelian. Jika kad rosak, bawa kad ke Touch ‘n Go Hub untuk pemeriksaan dan bayaran balik baki nilai tersimpan, yang akan diproses dalam tempoh 30 hari.

Bantuan Touch ‘n Go

Untuk bantuan berkaitan kad, hubungi Talian Khidmat Touch ‘n Go melalui 03-2714 8888, yang beroperasi 07:00–22:00.

Hab ini dibuka 10:00–22:00.

Keselamatan dan bantuan kerusi roda

Apabila keluar dari kereta api, tarik kerusi roda ke belakang untuk melintasi ruang antara kereta api dengan platform. Pasang brek ketika berada di platform supaya kerusi roda tidak bergerak.

Jika berlaku kecemasan, dapatkan bantuan daripada pegawai stesen.

Peraturan pas OKU SMILE

Pas OKU SMILE menawarkan perjalanan percuma kepada individu OKU Malaysia berdaftar untuk menaiki kereta api dan bas kendalian Prasarana. Apabila menaiki bas Rapid KL, Rapid Penang atau Rapid Kuantan, sentuhkan pas semasa masuk dan keluar. Pemegang kad konsesi OKU Prasarana yang menemani penumpang dan berdaftar untuk pas ini tidak layak menaiki pengangkutan secara percuma.

Peraturan kad konsesi

Pastikan baki Kad Konsesi OKU Prasarana sekurang-kurangnya RM5; jika baki kurang daripada RM5.00, anda tidak boleh masuk melalui pintu stesen atau menaiki bas. Kad ini tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan oleh pemegang berdaftarnya. Untuk khidmat pelanggan Rapid KL, hubungi 03-7885 2585.

Laluan bas ke KLCC

Laluan B103 berhenti di Stesen LRT KLCC, manakala B114 berhenti di hadapan Suria KLCC.

Laluan Hijau Bas Bandar GoKL melalui Bukit Bintang ke KLCC.

Bas percuma dan Grab

Bas Bandar GoKL ialah perkhidmatan bas percuma. Anda juga boleh menempah perjalanan dengan Grab dan menetapkan Menara Berkembar PETRONAS sebagai destinasi.

Penumpang yang layak

Penumpang Suite Perniagaan atau Kelas Perniagaan serta ahli Enrich Platinum layak menerima perkhidmatan 24 jam.

Lokasi terminal

Sistem e-panggilan KLIA terletak di Terminal 1, manakala Bilik Tenang berada di Terminal 2.

Tambang dan waktu disemak pada November 2026.