吉隆坡国际机场轮椅协助：预约了吗？

申请特别协助

1. 请在航班起飞前至少48小时，通过马来西亚航空全球客户联络中心、售票处或马来西亚航空认可的旅行社申请轮椅协助。
2. 如果您在马来西亚境内，请拨打全球客户联络中心电话1 300 88 3000；如果您在马来西亚境外，请拨打+603 7843 3000。
3. 如果您需要行动协助，请咨询轮椅及其他服务，也可以通过联络中心提出特别协助申请。

机场及转机协助

在吉隆坡国际机场，请前往马来西亚航空的B1和B2值机柜台；在其他机场，请前往特别协助柜台。如有需要，地勤人员可以协助您通过移民、海关或安检，并安排送您前往登机口。

国际转机时，请前往转机登机口或转机柜台寻求协助。通过联络中心申请的特别协助和医疗服务，将按照当地卫生规程提供。

迎接及协助服务

独自出行的年长乘客，可联系联络中心，在出发前48小时申请马来西亚航空的迎接及协助服务。如有需要，乘客及照护者可以请地勤人员陪同通过移民、海关和安检。

使用马航守护者服务时，地勤协助人员会陪同您直到您离开机场；马来西亚航空地勤人员也可以带您通过优先通道前往登机口。

特别协助柜台

在吉隆坡国际机场1号航站楼，请使用马来西亚航空专设的特别协助B1和B2柜台。如果您从吉隆坡国际机场出发，请前往B1和B2值机柜台。

轮椅登车协助

搭乘KLIA机场快线的乘客需要自行安排轮椅，必要时也需安排陪同人员。如需登车协助，请告知售票柜台的工作人员；车站人员可以陪您前往站台，并在需要时安排专用登车坡道。

车站及运营时间

KLIA机场快线车站设有盲道，您可以在售票柜台申请登车协助。

列车每日运营时间为05:00至午夜。

售票柜台位置

在吉隆坡国际机场1号航站楼，可在3层国际到达区找到售票柜台。在吉隆坡国际机场2号航站楼，售票柜台位于2层国际到达区。

在吉隆坡中央车站，请前往1层KLIA机场快线出发大厅。

KLIA Transit优惠票价

KLIA Transit A类优惠仅适用于马来西亚人，票价比标准票价低30%。符合条件的群体包括老年人、登记残障人士、中学生及高等院校学生。

优惠票价只能使用带有Touch ’n Go功能的MyKad支付。从吉隆坡中央车站到吉隆坡国际机场1号和2号航站楼的B类票价为RM35；从南湖镇到这两个航站楼的票价为RM30。

MyKad最低余额

搭乘KLIA Transit时，MyKad余额至少须有RM20。

使用TravelPass搭乘铁路

KL TravelPass适用于往返吉隆坡国际机场T1或T2与吉隆坡中央车站的KLIA机场快线。如果您搭乘KLIA Transit并在中途站下车，系统会扣除1次行程，且不退还票价差额。

搭乘KTM通勤铁路或Rapid KL巴士时，请为卡片充值；搭乘轻轨、捷运或单轨列车时，卡内至少需保留RM5。

通行证及车票有效期

请在购买卡片后的1（1）个月内搭乘首次列车。

KLIA机场快线单程或往返车票自购买之日起1（1）个月内有效。如果卡片出现故障，请带到Touch ’n Go服务中心检查；剩余储值的退款将在30天内处理。

Touch ’n Go协助

如需卡片协助，请拨打Touch ’n Go客户热线03-2714 8888，服务时间为07:00–22:00。

服务中心开放时间为10:00–22:00。

轮椅安全及协助

下车时，请倒着将轮椅拉过缝隙。在站台上请刹好轮椅，以防移动。

遇到紧急情况，请向车站工作人员求助。

OKU SMILE通行证规则

OKU SMILE通行证为已登记的马来西亚OKU人士提供由普拉萨拉纳运营的列车和巴士免费乘车服务。搭乘Rapid KL、槟城快捷巴士或关丹快捷巴士时，请使用通行证刷卡进站和出站。陪同出行且持有已登记通行证的普拉萨拉纳OKU优惠卡持有人不符合免费乘车资格。

优惠卡规则

普拉萨拉纳OKU优惠卡余额至少须有RM5；余额低于RM5.00时，您无法通过车站闸门或登上巴士。该卡不可转让，仅供登记的持卡人使用。如需联系Rapid KL客服，请拨打03-7885 2585。

前往KLCC的巴士路线

B103路线停靠KLCC轻轨站，B114路线则停在阳光广场正门前。

GoKL城市巴士绿线往返武吉免登和KLCC。

免费巴士及Grab

GoKL城市巴士是免费巴士服务。您也可以预约Grab车程，并将双子塔设为目的地。

符合条件的乘客

商务套房或商务舱乘客，以及英航尊尚会员，均可使用这项24小时服务。

航站楼位置

吉隆坡国际机场的网约车系统设于1号航站楼，安静室则位于2号航站楼。

票价和时间信息核对日期：2026年11月。